Vui lòng dùng định danh này để trích dẫn hoặc liên kết đến tài liệu này:
https://thuvienso.dau.edu.vn:88/handle/123456789/8901| Nhan đề: | Customer Relationship Management |
| Tác giả: | Anderson, Kristin Kerr, Carol |
| Từ khoá: | Customer Relationship Management Defined Customer Relationship Management |
| Năm xuất bản: | 2002 |
| Nhà xuất bản: | McGraw-Hill |
| Tóm tắt: | Chapters 1 through 3 focus on the concept of CRM. Chapter 1 defines what CRM means in today’s business environment and why only organizations with clear and effective CRM strategies are destined for long-term success. Chapter 2 introduces the Customer Service/Sales Profile model, a brand new tool for understanding the dynamic relationship between stand-alone service transactions, repeat customers, and the creation of wonderful customer advocates who love to spread the good word about you and your products and services. In Chapter 3, you’ll read about issues dealing with managing service delivery and using the Customer Service/Sales Profile model....... |
| Định danh: | https://thuvienso.dau.edu.vn:88/123456789/8901 |
| Bộ sưu tập: | Ngoại Văn |
Các tập tin trong tài liệu này:
| Tập tin | Mô tả | Kích thước | Định dạng | |
|---|---|---|---|---|
| 5582_customer_relationship_man.pdf | 2.96 MB | Adobe PDF |  Xem/Tải về |
Khi sử dụng các tài liệu trong Thư viện số phải tuân thủ Luật bản quyền.